當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上至今有許多書籍促銷的笑話,比如,某套書分上下兩冊,單獨購買上下冊一共要花33元,而購買套裝則需42元:上冊65折,下冊75折,套裝75折。
促銷與推理小說有半毛錢關(guān)系嗎?
他們都要揣摩消費者的心理。
說到推理小說,不得不提范·達因。他的許多作品堪稱古典偵探小說的杰作,更為重要的是,他提出了偵探推理小說的20條法則已成為評判偵探小說的公認準則。
這里選擇其中14條法則,東施效顰地提出促銷14條準則。
準則1:
破案線索必須詳細描述
促銷的核心內(nèi)容必須簡要描述
否則,若搞得紛繁復(fù)雜,長篇大論,會繞得消費者根本沒有看下去的耐心。銀行和許多網(wǎng)站的積分促銷就經(jīng)常犯此類錯誤。復(fù)雜的積分模式和計算方法,讓積分這種有效的促銷方式形同雞肋。
準則2:
必須要有偵探登場,并通過他的搜查來推理并解決案件
促銷中必須有品牌宣傳,并且對品牌有正效應(yīng)
許多企業(yè)搞促銷,就只會單調(diào)而連續(xù)地打折,百貨商場、服裝和快消品尤其多。殊不知,如此打折很容易給品牌打上“無促銷不賣貨”的標記,導(dǎo)致不促不賣、促而不賣的死結(jié)。長此以往,即使消費者有相當(dāng)大的購買欲望,她也會等到你打折后再買。
促銷活動應(yīng)輔以品牌宣傳,比如會員積分卡、促銷傳播等。曾經(jīng)為某珠寶店做過一次促銷,叫“滿城盡帶黃金甲——穿穿衣服也能兼職”:穿上帶有這家店標識和廣告語的T恤,早晚到店簽到就可以獲得100元黃金飾品抵金券。如此,既能宣傳品牌,又能吸引消費者到店消費。
準則3:
尸體必不可少,殺人以外的輕微犯罪對讀者沒有持久吸引力
促銷必須要能打動消費者,否則不如不做
簡單說,就是要打動其感觀,如視覺、聽覺和觸覺。
促銷POP必須要醒目。許多促銷讓人哭笑不得:巴掌大的標志,寫著小小的幾個字,圍著柜臺貼一排,不仔細觀察根本無法發(fā)現(xiàn)。也有些POP做得美輪美奐,但消費者就是沒有留下任何印象。而當(dāng)你走進沃爾瑪,黃底紅標的POP下面總是聚集著最熱的人氣,讓你遠在十幾米之外都能看到促銷POP并吸引你了解,那才是促銷的視覺感受。
促銷音樂要貼切,必須符合促銷定位。賣珠寶的放《愛情買賣》,賣衣服的放《愛情買賣》,賣飯的還是放《愛情買賣》,那多可怕!
試吃試用促銷必須得吸引消費者。在超市經(jīng)?梢钥吹剑捍黉N小姐捧著用一次性杯裝的酸奶和涼茶,不斷吆喝請消費者試吃,但往往人氣慘淡。正確的試吃該怎么搞?
第一,必須突出產(chǎn)品賣點。你的涼茶賣點是“不上火”,那就用滿是紅辣椒底紋的托盤,或者直接放倆紅辣椒;他的涼茶賣點是“有回甘”,那就用甘草。試吃是讓消費者記住你的賣點,而不是記住你的口味。對業(yè)余消費者來說,口味的區(qū)別基本不明顯。于是,我每次都試喝霸王涼茶,繼續(xù)買王老吉。
第二,必須有消費者回饋。試吃不是讓消費者覺得你的口感完全戰(zhàn)勝了競爭對手,而是讓消費者反饋口味的信息。用一張帶著幾個簡單問題的調(diào)研表來繼續(xù)試吃的后續(xù)工作,讓消費者產(chǎn)生“原來這個品牌更尊重我的胃口”,那試吃就成功了。
準則4:
一個案件如果由多位偵探合力解決,不但推理思路會散亂,對讀者也不公平,這就好比讀者是在和一隊人競賽一般
促銷主題最好準確而且變化,太爛的主題等于沒有主題
促銷主題是促銷活動的名字與靈魂,但許多百貨商場仍然十年不變地做著“迎XX節(jié),買300送500”的主題促銷活動。這是絕招,但再多的絕招經(jīng)常用,就成了爛招。
每當(dāng)節(jié)日走到街頭,身邊常有人說:又是迎XX節(jié),這個商場真沒意思,不如去那家“圣誕邂逅愛情,XX折扣優(yōu)惠”。同樣的品牌和優(yōu)惠,我為什么不去邂逅邂逅愛情呢?做促銷活動,千萬不要忽視了主題,那是臉面。
準則5:
兇手必須扮演重要角色,如果故事最后意外登場的人物是罪魁禍首的話,就意味著作者無能
促銷活動必須有目標性的產(chǎn)品銷售,如果促銷產(chǎn)品A卻把B都賣光了,那是促銷制定者的悲喜劇
某促銷計劃是消費者購買某件產(chǎn)品就會得到贈品,等于打?qū)φ邸=Y(jié)果悲劇了:消費者寧愿花錢買贈品,也不要促銷的這件產(chǎn)品。其實兩件產(chǎn)品在定價、材料和設(shè)計上區(qū)別并不大。
在某些情況下,這種情況卻又是喜劇,如麥當(dāng)勞的茶犬促銷。很多人購買麥當(dāng)勞套餐的人,卻只是為了集齊茶犬這種設(shè)計精美的公仔玩具。麥當(dāng)勞在廣告中也一反傳統(tǒng)促銷方式,對贈品大肆宣傳,傳播贈品文化。喜劇發(fā)生了,許多女孩子買多份套餐不吃,就是為了茶犬。贈品在促銷中的重要性,可想而知。
準則6:
配角犯罪的故事要安排簡單些
不要把促銷物料設(shè)計得太簡單
這不是虛擬現(xiàn)實,而是在市場上經(jīng)常發(fā)生的。走在商場里,你仔細觀察下,可以發(fā)現(xiàn)每個專柜都在搞活動,可50%以上專柜的活動便是幾張巴掌大的紙片,或者一張POP,或者幾張宣傳折頁。
原因有四:1.品牌商支持不到位,經(jīng)銷商開設(shè)的專柜不愿意配合商場的促銷活動;2.活動開始,品牌商的物料還沒到位;3.沒有專門的督導(dǎo)人員監(jiān)督終端促銷執(zhí)行;4.不愿意花費促銷物料的制作費用。
寧可不做促銷,也不要做一次注定失敗的促銷。
準則7:
無論發(fā)生了多少件兇殺案,真兇只能有一個,配角可作為共犯
促銷主題只要一個,輔助主題可有多個;促銷手段只要一個,輔助手段可用多個
消費者選最愛哪種促銷方式呢?
大部分消費者可能最愛現(xiàn)金打折,那樣簡單明了;小部分會選擇積分換購,雖然麻煩,但挑選換購禮品也是種快樂;少許變態(tài)會喜歡提價促銷,認為這意味著自己購買的商品會有增值空間。
筆者曾經(jīng)提出過一個基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的促銷方式:將產(chǎn)品按照BCG矩陣劃為四個區(qū)間,對金牛產(chǎn)品采取主題促銷,對明星產(chǎn)品采取試用型促銷,對問題產(chǎn)品采取測試型促銷,對瘦狗產(chǎn)品則采取買贈型促銷。以單一主題配以多重手段的促銷,效果更佳。
準則8:
兇手不能隸屬于任何秘密組織或黑手黨,否則會受到非法組織保護,這不公平
促銷不一定要打折,提價也能促銷,雖然這看起來不公平
促銷=打折?通常是,但不絕對。這兩年經(jīng)常發(fā)生的搶購事件,從搶鹽、生活日化用品到搶奢侈品,總與“提價”和“暴搶”這兩個詞分不開。
珠寶業(yè)每年都會使用1~2次提價促銷。在DTC(戴比爾斯)對鉆石毛坯提價前開始,許多鑲嵌品牌商就開始給經(jīng)銷商預(yù)熱提價。經(jīng)營專柜的經(jīng)銷商對銷售情況有歷史預(yù)期,于是便在漲價壓力下開始訂貨。
這種促銷方法也是奢侈品行業(yè)最常使用的。現(xiàn)在許多服裝品牌也紛紛開始提高零售價,說是原材料成本上升壓力,其本質(zhì)也是種促銷方式。
所以,不是所有的促銷都要從打折開始,提價也可以做促銷。
準則9:
殺人手法以及偵破手法必須合理科學(xué),如在毒殺時不能使用未知毒藥
促銷方式分為主流和非主流,主流方式用以正面作戰(zhàn),非主流方式用來決勝戰(zhàn)場
孫子兵法云:凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。
主流的促銷方法就是“正”,如打折、買贈等,大家都在普遍運用,基本能提升銷售;
而非主流的促銷方法就是“奇”,如極具想象力的空中丟手表、競低價拍賣、閉店促銷、易裝促銷等,因為奇軍突起,往往能使銷售爆炸式增長,決勝終端。
有家服裝專賣店,做過一個閉店促銷活動:到某個時間段便關(guān)門,只給在店的消費者促銷優(yōu)惠,并輔以主持人。因為新奇,活動立即引起了消費者的興趣,再輔以煽動式的視覺感受、無微不至的服務(wù)和正常的折扣,促銷效果相當(dāng)好。
準則10:
在偵探指出兇手之前,作者必須堂堂正正、一五一十地將破案線索全部提示給讀者
促銷員應(yīng)該快速而準確地將促銷信息全部展示給消費者
買過汽車的人,都見識過這一行業(yè)的促銷手段:加價提車、強行裝飾、山寨大禮包、現(xiàn)金折扣、保險折扣、油卡等等。慘烈的市場競爭,使汽車促銷經(jīng)常成為買賣雙方的博弈。刁鉆的買家往往能在4S經(jīng)銷商手里要來超值的利益,而善良的買家卻只能得到廠商的部分支持。
從客戶質(zhì)量來看,更好溝通的客戶應(yīng)該是4S店的優(yōu)質(zhì)客戶,可促銷達到的結(jié)果卻恰好相反。問題根源便在于汽車促銷的信息不公開。促銷信息往往掌握在促銷導(dǎo)購、促銷主管和促銷經(jīng)理手里。
雖說成交通常源于雙方信息不對稱,但這絕不應(yīng)包含促銷信息。對消費者隱藏促銷信息,不符合商業(yè)道德。促銷信息不能因人而異、因事而異。
準則11:
應(yīng)該避免多余的情景描寫和文學(xué)修飾
避免在促銷文案中出現(xiàn)太多廢話
廢話是什么,就是刪去之后不影響文意和美感的那些話。
清明時節(jié)雨紛紛,路上行人欲斷魂。借問酒家何處有,牧童遙指杏花村。這首名句曾被壓縮成五絕:清明雨紛紛,行人欲斷魂。酒家何處有,遙指杏花村。聽起來也非常順溜。后來有個狠角色直接壓成三絕:清明雨,欲斷魂。酒家有,杏花村。因此,廢話不見得全部無用,但不宜多。
常見的廢話有:為感謝消費者長期的厚愛與支持;以最大優(yōu)惠幅度回報給消費者;希望您踴躍參與商場活動。
準則12:
結(jié)尾不能以意外身亡或自殺草草了事,虎頭蛇尾是欺詐讀者
促銷執(zhí)行和投訴需安排督導(dǎo),否則很可能虎頭蛇尾
一個完整的促銷主要分為:促銷計劃制訂與確認、促銷物料制作及發(fā)放、促銷執(zhí)行、促銷統(tǒng)計及反饋、促銷分析。
進入促銷執(zhí)行環(huán)節(jié)后,督導(dǎo)對促銷的成敗起著關(guān)鍵性的作用。促銷節(jié)奏的把握、消費者投訴及緊急事件的處理,都需要督導(dǎo)。尤其是這幾年,企業(yè)對促銷資源爭奪更加激烈,如家電企業(yè)間經(jīng)常為此上演真刀實槍的全武行。
準則13:
作案動機最好是出于個人原因,國際陰謀和政治動機屬于間諜小說的范疇
促銷的本質(zhì)是提高銷售,而非跟消費者強調(diào)愛國情結(jié);可以打動消費者,但不能泛政治化
在遙遠的開曼群島注冊后打著民族品牌促銷的品牌很多,太多的“營銷高手”在不斷利用消費者的感性認知來搞促銷。有高端如“鉆石恒久遠,一顆永流傳”的DTC(戴比爾斯),也有赤裸裸地打著“民族可樂”的非?蓸贰
凡是在做促銷推廣時總打著民族和愛國旗號的品牌,注定不是民族的,更談不上愛國。促銷盡可以宣傳產(chǎn)品賣點、品牌定位,但大力宣揚愛國主義絕對是促銷大忌。
準則14:
有自尊的作家應(yīng)該避免那些用爛了的招數(shù)
好的促銷應(yīng)該避免那些用爛了的做法
★反復(fù)使用一種促銷手法,直到消費者膩味為止。類似海底撈的“沒有人可以阻擋海底撈”
★強調(diào)自己的愛國主義情操或者裝神弄鬼
★偽造品牌故事
★設(shè)置多重陷阱來欺騙消費者
★標高原價再來打折
★看人下菜,不完全透露促銷信息,讓消費者尋寶
★“贈品已送完”的騙術(shù)等等